退換貨政策

退換貨注意事項

MyShoes提供免費更換尺寸一次的服務，您可放心選購。
本平台僅接受整筆訂單辦理退貨及退款，無法接受訂單部分退貨及退款。若您只是要更換尺寸，無須辦理退貨，僅須透過訂單下方留言或客服信箱(myshoes@wacko.com.tw)告訴我們即可。
依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品（保持退貨商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性），若有以下情況，恕不接受退貨。
- 退回時，商品配件不全或吊牌已剪。
- 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污。
- 襪子等貼身衣物之吊卡縫線、釘線一經拆除或包裝不完整。
- 已在商品上加工，例如：裁剪、縫線... 等非商品原樣。
- 活動贈品未退回。
- 超過7日猶豫期。
- 寄回的商品沒有完整包裝好，導致商品外露或損毀。
- 鞋類保養品、保養油等瓶罐類商品已拆封使用過。
- 內衣褲類屬個人衛生用品，一經拆封無法退貨。
若要退貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、鞋盒、商品、包裝紙，目錄、吊牌、贈品等，若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝（如鞋盒）外，切勿直接於原廠包裝（如鞋盒）上黏貼紙張或書寫文字來做寄送，如有上述情形發生將視為鞋盒損壞，需另收取鞋盒損壞費用100元，並於退款中扣抵。

錯誤方式

正確方式
外套、上衣、褲子試穿請保持整潔，若因試穿留下污漬、配件不全或剪標商品，恕不接受退貨。
線頭、輕微脫線、極小的污點、尺寸2公分誤差、螢幕色差，在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。
如因個人因素退貨次數過多，將視情況決定暫停出貨，敬請見諒！

申請退貨流程

登入網站後進入會員專區，由訂單查詢進入訂單明細，畫面下方【留言紀錄】可直接留言。
亦可於上班時間透過電話(02-87974322)或客服信箱(myshoes@wacko.com.tw)提供退貨相關資訊辦理。
填寫【聯絡我們】表單。並註明下方資訊
訂單編號：
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地址：
並請於一張A4白紙上填寫上述訂單資訊，並放入退貨包裹內。
本公司客服人員會於回覆訊息的 1-2個工作天內聯絡物流前往收取退貨之包裹，貨運取件時會提供簽收單據給您，請務必妥善保存單據，待客服人員收到包裹確認無誤後，會於 3-5個工作天內辦理刷退或轉退給您。（宅配公司僅負責收件，退貨商品需由本店進行驗收）